《客人是上帝，但不在捷克！》
『客人是上帝，但不在捷克』出自中國的窮遊錦囊，第一次聽到他們這麼說，還真是心有戚戚焉～
話說在出國前，很多旅遊書就提到捷克人的服務態度很不好。
《魚的捷克旅行手記》作者,同時也是台中人氣餐廳-希臘秘密旅行＆德國秘密旅行的老闆趙于萱，在回台灣的前一晚遇到飯店的暖氣壞掉，他們是在最寒冷、下著大雪的1月入住，屢次向飯店反應都沒有得到解決。隔天飯店一臉無所謂的說：『那就打個95折給你們吧！』
《村上春豬遊捷克》的作者-村上春豬在捷克的麥當勞吃漢堡，吃到鐵絲，拿去找點餐台胖大嬸說，胖大嬸豪氣的隨手一扔，漢堡在垃圾桶裡從此就沒出來了。之後再也不理她了！
超人氣部落客-花猴，在庫倫諾夫的飯店裡吹風機壞了、洗澡水是冷的、暖氣不暖，和飯店的人反應理都不理。後來飯店的人才心不甘情不願的換了台吹風機給他們。剩下的問題都沒有解決，花猴他們就穿著大外套在冷冰冰的房間裡度過一晚～
因為看到的問題大多是在飯店，所以我在出國前還特地列下進飯店房間的確認事項。確保遇到問題時可以即時反應或換房間。But.......
我們兩次的壞經驗都是在布拉格的飯店遇到：
不推飯店第1間-BOHEMIA PLAZA
我們第一天住的地方，又大又漂亮，但就是暖氣只有一台，房間坪數太大就不暖。去和櫃臺小姐反應，她英文不太好～我帶她來房間看，她看了看說她無能為力。後來我只好跟她再要一床棉被。想說算了～穿暖一點睡就好！
從小鎮Polná回來後，我們再次入住BOHEMIA PLAZA，這次他們給我們換了一間昏黃的小房間，在地下室，wifi 不通，沒有廚房。這和當初我寫信和她們確認的飯店設備完全不同，想想也不見得有時間煮，想要出去玩也不想跟她多吵。就算了！
晚上九點多我們都累得要命，回到飯店一屁股坐上床後發現。。。。。。床是壞的！怎麼會這樣？！ 我馬上去跟櫃臺阿姨反應：床是壞的！請她幫我們換房間。
你猜怎麼著？這天晚班的櫃臺阿姨完、全、不、會、英、文！ 後來我一樣帶著她來到我們房間，請她坐坐看，這下她明白了！但她攤攤手和我們說她無法處理。粽子非常在意，覺得這樣的床睡了會腰酸背痛，於是我們請粽子的大學同學Christy用手機，幫忙用捷克文和對方說狀況，但結果一樣，就是無法處理！
隔天一早，我們吃早餐之後，我馬上去和早班的櫃臺反應。她是烏克蘭人，英文也不是很好，她還以為床是我們弄壞的？
我說：『這不是4星級飯店的水準吧？請你們處理或者換房？』
她當下打電話給飯店經理，請她們找人來換床，可是我有跟她說：『壞的不是上面那塊床墊，是下面的木板！』但她聽不懂......OMG!!
理所當然工人來換的就是床墊。當她要把所有東西都搬回床上時，我阻止她，請她先試坐看看。果然。。。。。。床中間還是塌陷的！
這床還要我們在睡一晚？！
我要求要見經理，烏克蘭小姐說經理是俄羅斯人，只會說俄文！她們只能做到這樣，要睡不睡隨便我們！
Christy超生氣，一直去盧烏克蘭小姐，後來小姐煩了，幫我們接了一個會講英文的經理。但這經理態度超差說：『床壞了？我們幫你們換好了！ Wifi不通？！怎麼從來沒有房客反應？』
和她們盧了很久，不退錢！不然就是"加10歐元"換房間。
這是捷克4星級酒店的水準嗎？
鬧成這樣，其實我們也不敢住了，怕他們晚上會亂來！他們同意退第二晚的錢。所以我們臨時找了附近另一家Miss Sophie's, 沒想到是因禍得福。住了在捷克麼多天來最滿意的一間房。
但是這樣一折騰，一個美好的早上，就消失了！等到我們出發前往城堡區時，都下午一點了！冬天的陽光很珍貴，下午4點就天黑。
這讓我們學到一個教訓，下次記得『要確認床是否OK！』
不推飯店第2間-Dorint Hotel Don Giovanni Prague
會換到這一間飯店，也是個意外。因為我糊里糊塗的訂錯飯店日期。本來該住市中心的4星級飯店，卻不得不臨時換到這家有點偏遠的同等級飯店。
這家雖然比較遠，但是在捷運站旁，對於拖著大行李的我們很是方便。飯店也很氣派，房間乾淨又明亮，我看客人的評價都很好，又含豐富早餐。
價格也便宜～剛開始一切都很好。我們檢查過OK之後，行李丟著就急著衝出門了！
看完舞台劇回來9點多，回到飯店準備洗澡的時候，吃驚的發現蓮蓬頭的水不熱？！是微微的溫而已。
於是我就和晚班的飯店人員反應，幸好他的英文很溜：『我會請我們的技師去維修。』我們得到答案，就先去找食物充飢了！想說等等會有人來看。
左等又等，吃完飯店貴三三的pizza都沒有人來。我又下去反應一次！
這次換了一位頭髮稀少的仁兄，冷冷的說：『妳剛剛已經和另一位反映過了！我們已經派技師處理了！』
我：『已經過了一個鐘頭，還沒好耶！我們明天一大早就去柏林，現在很晚了！是不是可以幫我們換一間房間呢？』
光頭櫃臺臉不紅氣不喘的說：『喔～這個是整個布拉格的問題，不只有我們飯店。』
我挑眉：『整個布拉格的水都不熱？！請問其他的客人有來反應嗎？』
他：『目前是沒有！』
（已經晚上11點了！如果房間熱水有問題，櫃臺早就擠滿人了吧？）
我很氣，他擺明說謊，想呼攏：『請問我可以確認一下你們櫃臺的熱水嗎？或者說有空房，我可以看一下？』
他：『今天客房全滿～接下來的5天也都是滿的！』
我覺得他是liar, 態度又很惡劣。但我已經不想跟他吵，晚班只有兩個人，吵下去也不會有結果。
我回房間馬上上Booking.com查Dorint的空房，明明剩超多的！這有397間房間的飯店，在淡季怎麼可能客滿？！笑話！
不過基於明天早上還有豐富早餐，現在還是小忍為謀。所以我們兩個就洗著半溫不冷的熱水澡。趕緊睡覺去了！
隔天早上我還是氣呼呼的，4星級酒店怎麼會有公然對客人說謊的服務生？！
熱水已經好了！但也來得太遲了！
我在吃早餐的時候，像附近桌子的日本女孩搭訕，問她們昨晚的熱水狀況。她們說：『沒有什麼問題。』
吃飽喝足正準備找那個男生理論時，他下班了。。。。。。 ><"
後來我還是在Booking.com的評論上，大大的參他一筆！至少讓準備入住的人有個心理準備！
我們在捷克住了6家飯店，除了這2家之外。其他的服務態度都很好，遇到問題也很熱心解決。33％的機率遇到壞服務，也算是捷克這個觀光大國令人驚訝的地方了！
這2個經驗，讓毫無心理準備的我們，帶著壞心情前往德國，在友善的德國一掃陰霾。
要回來捷克的Karlovy Very卡羅維瓦利時我們兩個都不開心，一直覺得又要回來受氣。還說我們再也不想回來捷克了！
幸好Karlovy Very的Hotel Marttel飯店啵兒棒～我們兩個才覺得捷克值得再回來！
行前看旅遊書上寫『官方語言 捷克文』，想說這麼知名的世界景點，英文應該是沒問題的吧？所以也沒好好的先學些重要的捷克文單字。
沒料到，書上寫的，就是這麼回事兒！
上面已經提到4星級飯店也是有完全不會英文的櫃臺。
路上的指標大多都是捷克文，路上的行人，問5個人有1個人會說一點點英文就要偷笑了！我們通常都是被打槍居多。
我們提著三大箱行李，在布拉格的地鐵上繞來繞去找不到Student Agency的總站，一路問人，大家聽到"Excuse me"就冷漠的遙遙手，頭也不回的走了！"Bus Station"這樣簡單的英文都無法溝通。
最後還是拿出事先印好的捷克文車票，拿給路人看，才得到指引。
捷克人的英文不通，但他們也不會想出手幫忙。我們在捷運站遇到沒有手扶梯的地方，提著沈重的行李在樓梯搬上搬下，只有亞洲人會熱心的出手幫忙。但在德國柏林，路人即使只會一點點英文，都非常熱心的想幫上點什麼忙，好像妳是她的親人一樣的親切。
在德國問路幸福感會提升，在布拉格問路。。。。。。心臟要夠強壯，才不會壞了遊興！
後來在前往柏林的火車上跟一個上海來自助旅行的女孩聊天，她說：『布拉格的人給我的感覺像俄羅斯人，不笑又冷漠。』
我們走遍了捷克5個大小城鎮，發現只有布拉格的居民是如此冷漠。其他的地方都還不錯耶！至少會對路人笑，感覺就溫暖了！
不過布拉格的人都這麼冷冰冰嗎？
我們在德國回布拉格的火車上，遇到一個布拉格的婦女，她英文不是很好，聽到我們去過布拉格，很熱情的同我們聊天，還說我們要去卡羅維瓦利的飯店非常好，是新的。讓我們擔憂的心情都開朗起來。
我想是旅人懂得旅人吧！ 同樣身為德國和捷克中間的旅人，她特別的友善。
但為什麼捷克是觀光重鎮，卻普遍英文都不好呢？
1.老一輩的第二外語是俄文 or 德文，因為歷史上這兩個國家和捷克交流密切。目前捷克人普遍以『德文』為第二外語。
2.選修"英文"的捷克人，英文也普遍會看，但不會聽和說。教育系統就和台灣的一樣，都是考句子翻譯、背單字，卻不會好好教造句和使用場合。流於考試用的語言。
我第一次聽到羅馬尼亞來的Laura這樣說，我竟然覺得倍覺得感親切，好好笑！Laura身為捷克的英文家教，這樣的現象她最了解了！
後來和民宿的捷克美女聊天時，她也說了一模一樣的話。她7歲開始學英文，現在25歲，還是無法很流利的說英文。很多英文單字，我在和她說的時候，她都會睜大眼，露出：『對！就是這個字！』的表情～
這和台灣人很久沒用英文，和別人聊天時的反應是一樣的。
《捷克布拉格的治安》
出發前，粽子的朋友David就千叮嚀萬囑咐，要小心布拉格的『酒鬼』和『扒手』。
他幾個月前才去渡蜜月，同團的人在餐廳整個相機包都被偷走，損失好幾萬元; 在拍夜景的時候遇到酒鬼，想要輕薄他們的老婆。
《魚的捷克旅行手記》作者在布拉格餐廳坐下來用餐，才一轉身，整個包包不翼而飛。而扒手早就逃之夭夭，接下來他們都用僅存的信用卡渡日。
大家害怕的大都是吉普賽人，但也有利外。
《村上春豬遊捷克》的作者一行四個人走在布拉格街道上，友人發現背包在動，轉身大叫，女扒手拔腿就跑，幸好東西毫髮無傷。他們撇見的女扒手，看起來像個一般路人。
在捷克南部和加X利旅行團的團員聊天的時候，她們說布拉格地鐵的假警察很多，如果查到你沒有買票，會把你帶到小房間勒索。但如果跟他說要找警察來，他會作賊心虛的放你走。
小舅舅說：『歐洲的扒手都很高竿。扒手不只是大人，有的利用小孩靠近遊客，讓人失去防備之後用報紙蓋住遊客的臉，遊客會慌了手腳想要拿開，這時候小孩就會上下其手把錢扒走。整個過程不過是幾秒鐘的時間。』
總之聽了大家說這麼多，總是會毛毛的。出發前我們做了萬全的準備：
1.隨身暗袋：護照、錢財全部放進去。貼著肚皮，用褲子壓住。
2.粽子不帶包包，只把"當天"會用的錢放外套口袋。 如果遇搶，只要把口袋裡的錢給他們，至少不會有生命危險。
3.人多帶側背包，人少帶後背包。後背包拉鍊下拉同一邊，增加拉開難度。
這次我們很幸運，扒手也去過冬了！酒鬼也沒什麼靠近我們（因為我們也是酒鬼 XD ），所以一路都很平安順利。
《捷克的塗鴉》
捷克是個世界聞名的古蹟大國，政府又極為重視古蹟保護，傳說中只要打戰一定先投降保護文化資產的，就是捷克！
我以為捷克街頭應該就是漂漂亮亮，充滿令人迷情的古堡神秘氛圍～
這個。。。。。。是怎麼著？
布拉格街邊塗鴉。
布拉格地鐵樓梯塗鴉～
庫倫諾夫廢棄的旅館外觀。
此為著名的"約翰藍儂之牆"，曾經是捷克青年抒發政見中心。
整個捷克大城小鎮隨處可見的塗鴉。
我問道地的捷克人Radek：『這合法嗎？』
Radek啼笑皆非的說：『這麼醜又破壞市容，怎麼會合法？』
那就只當是文藝之都的捷克另類的藝術囉！
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